Jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami na rozmowach w sprawie pracy?

rozmowa rekrutacyjnaW życiu zawodowym każdego Rekrutera, z pewnością miały miejsce takie sytuacje, w których musiał zachować zimną krew. Takie sytuacje tworzą kandydaci, którym zostały zadane niewygodne pytania. Reakcja kandydatów niejednokrotnie potrafi mocno zaskoczyć prowadzącego spotkanie Rekrutera. Najważniejsze jest wtedy opanowanie i chłodne myślenie.

Jakie sytuacje mamy na myśli? Np. takie, kiedy zadawane jest kandydatowi trudne pytanie. I nie mamy tutaj na myśli jedynie podchwytliwych pytań, które mają na celu pokazanie prawdziwego oblicza danego człowieka. Czasami nawet klasyczne pytanie, typu “dlaczego chce Pan/ Pani zmienić pracę?” potrafią wprawić w konsternację, a nawet wywołać negatywne emocje u kandydata. Pomimo, że w dzisiejszych czasach nikogo już nie powinny dziwić tego typu pytania, a wręcz każdy kandydat powinien się ich spodziewać, to jednak nadal zdarzają się sytuacje mocno niekomfortowe dla Pracowników ds. Kadrowych.

Jakie są zatem sposoby, aby złagodzić emocje kandydatów? Jeśli np. widzimy, że kandydat zrobił się cały czerwony i nie jest w stanie wydusić z siebie słowa, pomóżmy mu, stosując pytanie dodatkowe typu: “Czy jest Pan zadowolony ze swojej pracy?”, albo: “Czy ma Pan w swojej pracy perspektywy rozwoju zawodowego”. Często bowiem jest tak, że mamy do czynienia z bardzo ciekawym kandydatem do pracy, ale w danym momencie mogła złapać go trema. Jeśli po naszym wsparciu dalszy ciąg rozmowy przebiegnie pomyślnie, może się okazać, że udało nam się wybronić genialnego kandydata.

Jak ważne jest doświadczenie zawodowe?

O tym, jak dobrze przygotować się do rozmowy w sprawie pracy napisano już bardzo wiele artykułów. Wiele jest porad w tym zakresie i ciężko wybrać te najważniejsze. W dzisiejszym poście doświadczenie zawodowepostaram się dotknąć spraw najważniejszych. Rozmowa kwalifikacyjna należy do sytuacji, w których liczy się bardzo dużo kwestii. Oceniani jesteśmy z każdej strony: począwszy od ubioru, poprzez mowę ciała i na tym co mówimy skończywszy. Choćbyśmy byli bardzo dobrze ubrani, mówili pięknie a nasza mowa ciała wskazywałaby na całkowitą spójność, to jednak są inne rzeczy dużo bardziej istotne dla pracodawców.

Zacznijmy zatem od naszych kompetencji zawodowych, bo jakby nie patrzeć, to pierwsza – zaraz po fotografii – rzecz, na którą zwraca uwagę Rekruter. Przeglądając oferty pracy, niezależnie od branży, w której będzie wykonywana praca, przeważnie zwracamy uwagę na pierwsze punkty wymagań – najlepiej te z pogrubioną czcionką. Nie bez kozery najczęściej występuje kilkuletnie doświadczenie zawodowe. Dla większości pracodawców, jest to bowiem potwierdzenie, że skoro dana osoba pracowała tyle lat – to nie tylko doskonale zna się na rzeczy, ale również musiała w tym czasie się najzwyczajniej w świecie sprawdzić – bo przecież pracodawca cały czas utrzymywał ją na danym stanowisku.

Doświadczenie zawodowe bije na głowę wykształcenie. Wielu jest bowiem świetnych pracowników, którzy nie posiadają wykształcenia w dziedzinie, którą się zajmują. Wielu jest również piątkowych absolwentów najlepszych uczelni, którzy będąc świeżo zatrudnionymi, kompletnie sobie nie radzą w pracy.

Niełatwe mają zatem zadanie Specjaliści ds. kadrowych. Muszą bowiem wybrać takich kandydatów do pracy, którzy wykazują się najwyższym potencjałem zawodowym. Wiedząc, jaki pracownik byłby bardzo mile widziany na danym stanowisku, na które zamieszczone zostało ogłoszenie o pracę, powinien w dobrze przemyślany sposób stworzyć treść owego ogłoszenia.

Dress code na rozmowie w sprawie pracy.

jak ubrać się na rozmowę kwalifikacyjnąKiedy idziesz na rozmowę w sprawie pracy, zastanawiasz się nad wieloma kwestiami. Nic dziwnego, chcesz w końcu dobrze wypaść. Starannie przygotowujesz się zatem na spotkanie rekrutacyjne. Dokładnie czytasz wszystko co tylko możesz na temat firmy, do której aplikowałeś. W ogłoszeniu o pracę zostało przecież niewiele napisane na temat organizacji. Na twojej głowie jest zatem zapoznanie się z informacjami dostępnymi w Internecie.

Ale pozyskanie wiedzy na temat działalności firmy, jej misji, wizji, osiągnięć to jeszcze nie wszystko. Niezmiernie ważne jest przecież pierwsze wrażenie. Zależy nam na tym, aby było jak najlepsze. Jak ubrać się na spotkanie w sprawie pracy?

Pierwszym krokiem jaki możemy zrobić, jest popytanie wśród znajomych, albo znajomych znajomych. Nikt tak dobrze nie będzie wiedział, jakie panują zasady, jak osoby siedzące wewnątrz organizacji. Jeśli nie posiadamy znajomości, możemy poszukać zdjęć lub filmów z życia firmy. W dzisiejszych czasach coraz częściej organizacje publikują filmy korporacyjne, żeby pokazać się kandydatom z jak najlepszej strony.

Jeśli uda nam się określić niepisane zasady, zgodnie z którymi pracownicy ubierają się na co dzień do pracy w tejże organizacji – super. Jeśli nie, pozostaje nam klasyczna elegancja: mężczyźni garnitur (niekoniecznie z krawatem) i pantofle, kobiety: garsonka, lub garnitur damski.

Oczywiście można również wybrać opcję casualowej elegancji: jakaś koszula, spodnie chinosy, pantofle możemy również zamienić na obuwie nieco mniej oficjalne. Taką opcję możemy zastosować tylko wówczas, jeśli nie wybieramy się do banku, do poważnej instytucji państwowej, bądź na kierownicze stanowisko pracy. Bądź co bądź, to jednak stanowisko na które aplikowaliśmy, również może nam sporo podpowiedzieć w tej kwestii.  Jeśli chcemy zyskać przychylność Specjalisty ds. Rekrutacji już przy pierwszym kontakcie, dobrze przemyślmy kwestię ubioru.

Podchwytliwe pytania na rozmowie w sprawie pracy

pytania na rozmowie w sprawie pracyPracownicy działu HR mają trudną pracę do wykonania podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Z jednej strony powinni być mili i sympatyczni a z drugiej nieco podstępni. Ich zadaniem jest umiejętne zadawanie pytań kandydatom na stanowiska, na które aplikowali. Celem jest dokładne poznanie osób, z którymi być może firma podpisze umowę.

Pytania formułowane są zazwyczaj w taki sposób, żeby nie zdradzić prawdziwego zamiaru. Oczywiście nie ma się co przejmować, bo Specjalista ds. Kadrowych nie ma wobec nas żadnych złych zamiarów. Chce po prostu zbadać nasze kompetencje lub po prostu nasz sposób reagowania na niewygodną i zaskakującą sytuację, bądź też sprawdzić w praktyce naszą kreatywność.

Jedno z pytań, które często pada na rozmowach kwalifikacyjnych brzmi: “Proszę podać co najmniej 5 zastosowań spinacza biurowego”. Jedno pytanie, a może dać Rekruterowi odpowiedź na wiele pytań. To pytanie zdecydowanie należy do grupy podchwytliwych. Nie chodzi tutaj o to, że być może w pracy zawodowej nastąpi sytuacja, kiedy trzeba będzie używać spinaczy biurowych w inny niż dedykowany sposób (chociaż kto wie ;)), ale o to, żeby sprawdzić nasz potencjał jako przyszłego pracownika.

Zacznijmy od tego, że takie pytanie zaskakuje i może wywołać stres. Kadrowiec będzie miał już pierwszy sygnał, jaka będzie nasza reakcja na zaskakujące zdarzenie, czy zestresujemy się i nie będziemy w stanie wypowiedzieć nawet słowa, czy też na spokojnie odpowiemy. W pracy zawodowej może wystąpić przecież wiele zaskakujących sytuacji. Naszą rolą jest udowodnić, że jesteśmy w stanie sobie z nimi doskonale poradzić.

Kolejna informacja, dla pracownika HR ujawni się wówczas jeśli odpowiemy na to pytanie i wymyślimy naprawdę interesujące i niebanalne zastosowania spinacza. Pokażemy wówczas naszą kreatywność. A ta cecha jest bardzo pożądana na stanowisku związanym z tworzeniem kampanii marketingowych.

W końcu również okaże się czy wykonujemy absolutne minimum – wymieniając tylko 5 zastosowań, czy też może jesteśmy ambitni i gotowi do zrobienia czegoś więcej – wówczas będziemy starali się przekroczyć minimalną piątkę zastosowań owego spinacza biurowego 🙂

Proces rekrutacyjny

rozmowa kwalifikacyjnaW firmach za przeprowadzanie procesów rekrutacyjnych odpowiada Specjalista ds. Kadrowych. To on sprawuje pieczę nad zasobami ludzkimi w organizacji. To od niego w dużej mierze zależy fakt, kto będzie pracował i jakie wartości zostaną wprowadzone do organizacji. Nie jest on jednak w pełni osobą decyzyjną. Ponieważ nie do końca zna specyfikę pracy w każdym dziale w firmie, dlatego zazwyczaj jest współprowadzącym rozmowy kwalifikacyjne. Poza Specjalistą od HR, na rozmowy w sprawie pracy przychodzą jeszcze pracownicy docelowego działu, do którego jest prowadzona rekrutacja. Przeważnie w takiej rozmowie uczestniczy Kierownik zespołu, a czasami jeszcze pracownicy z tytułem Starszego Specjalisty. Ponieważ część kwestii jest w stanie zweryfikować manager działu, a część pozostałą, pracujący specjaliści, którzy doskonale znają się na praktycznym aspekcie pracy.

Kandydaci zazwyczaj aplikują, wysyłając swoje CV oraz listy motywacyjne, na ogłoszenie umieszczone na portalu pracy. Kwestią sortowania aplikacji zajmuje się zazwyczaj HR-ówka. Wstępną selekcję może spokojnie przeprowadzić osoba, która nie posiada wiedzy “technicznej” wywodzącej się z działu. Pracownik ds. Personalnych otrzymuje widełki, jakich powinien się trzymać przeprowadzając selekcję kandydatów.

Jeśli chodzi o rozmowę kwalifikacyjną, to wkład w jej przebieg jest podzielony. Część pytań  przygotowuje Rekruter, a pozostałe Kierownik Zespołu. Przeważnie rozmowa przebiega według określonego scenariusza, ale scenariusz może ulec zmianie, jeśli kandydat jest bardzo gadatliwy 🙂 Decyzję dotyczącą zatrudnienia zazwyczaj podejmuje Manager Działu w porozumieniu ze Specjalistą ds. kadrowych.

Rola specjalisty ds. kadrowych w organizacji.

W każdej firmie powinna znaleźć się taka osoba, która odpowiada za dobrą atmosferę i wprowadza elementy humorystyczne. Taką rolę bardzo często przyjmuje Specjalista ds. zarządzanie zasobami ludzkimiPersonalnych. Nie zmienia to faktu, że takich osób może być więcej – i przeważnie tak właśnie jest. W praktycznie każdym zespole znajdzie się osoba, która ma ponadprzeciętne poczucie humoru i nawet w trudnych sytuacjach potrafi wprowadzić zespół w fajny nastrój. Z resztą rolą Specjalisty ds. kadrowych jest dążenie do tworzenia zespołów, w skład których wchodzą różnorodne osobowości – w myśl zasady przeciwieństwa się przyciągają oraz co dwie głowy to niejedna. Zbudowanie sprawnie współpracującego zespołu jest przecież strategicznym celem zarządzania zasobami ludzkimi. Ludzi w zespole powinno się połączyć w taki sposób, żeby z całości wykrzesać jak najwięcej. Nie od dzisiaj przecież wiadomo, że siła tkwi w zespole.

Jeśli zatem HR-owiec dobrze wykona swoją pracę i zrekrutuje odpowiednich ludzi do organizacji, to połowę sukcesu ma już za sobą. Nadrzędną wartością w każdym przedsiębiorstwie jest efektywna praca i realizowanie celów, ale nie oszukujmy się – bez zadbania o odpowiednie warunki nie tylko fizyczne, ale również psychiczne, żaden zespół nie będzie pracował w pełni efektywnie.

Rolą HR-owca (choć statystyki mówią, że kwestią zarządzania zasobami ludzkimi przeważnie zajmują się kobiety – HR-ówki) jest dbanie o personel. Po jego stronie leży nie tylko rekrutowanie odpowiednich kandydatów do pracy, ale także dbanie o zapewnienie odpowiednich warunków do pracy, trzymanie pieczę nad rozwojem zawodowym pracowników ale też umiejętne zwalnianie ludzi, z którymi firma postanowiła się pożegnać.

Gdzie przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne?

Praca w kadrach, to nie tylko siedzenie przy biurku, planowanie rozwoju zawodowego dla pracowników, pilnowanie terminów, urlopów i przypominanie wszystkim o wszystkim. To również przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami, którzy zaaplikowali do naszej firmy i chcą wesprzeć nasz zespół swoimi cennymi umiejętnościami i doświadczeniem.gdzie przeprowadzać spotkania rekrutacyjne

Jakie miejsce jest najlepsze do przeprowadzania spotkań w sprawie pracy? Większość odbywa się tradycyjnie w siedzibie firmy, w specjalnie wydzielonym pokoju, bądź w tzw. salce konferencyjnej. Siedziba firma jest świetnym miejscem na przeprowadzanie rozmów z zaproszonymi osobami, ponieważ nawet jeśli delikwent pojawi się wcześniej niż umówiona godzina, może sobie spokojnie poczekać w przyzwoitych warunkach – np. na kanapie przy recepcji.

Innym miejscem cieszącym się coraz większą popularnością jest kawiarnia, restauracja czy inna knajpka. To miejsce ma jedną zasadniczą zaletę – jest neutralne. Z tego typu miejsc korzystają często bardzo małe firmy, które nie posiadają w swojej siedzibie specjalnie wydzielonego miejsca, pasującego do tego typu spotkań. Jeśli dane przedsiębiorstwo nie chce wprowadzać na swój teren kandydatów zanim zostaną oni zatrudnieni – kawiarnia będzie doskonałym rozwiązaniem.

Poza klasycznymi spotkaniami rekrutacyjnymi, możemy spotkać się jeszcze z tymi niestandardowymi. Do tej grupy należą – wideo rozmowy oraz czat rozmowy. Ten typ rozmów doskonale sprawdzi się w sytuacji, gdy kandydat mieszka daleko (dzieli go kilkaset kilometrów) i nie chcemy go aż tak angażować. Innym powodem jest wygoda i szybkość. Choć nie obędzie się również bez wad, takich jak problemy z łączem, problemy z obrazem i brak kontaktu w pełni realnego.

Korzystna nowelizacja

Wraz z dniem 1 września w życie weszła nowelizacja Kodeksu pracy. Zgodnie z jej postanowieniami pracodawca i pracownik będą zobowiązani posiadać umowę o pracę na piśmie (lub pisemne potwierdzenie jej warunków), jeszcze przed rozpoczęciem przez pracownika wykonywania obowiązków zawodowych.

b88Do niedawna, zgodnie z polskimi przepisami jeśli umowa o pracę nie została zawarta w formie pisemnej, pracodawca miał obowiązek najpóźniej w dniu rozpoczęcia pracy przez pracownika dostarczyć mu pisemne ustalenia co do warunków wykonywanej pracy. Obecnie potwierdzenie warunków musi zostać dostarczone przed pierwszym dniem pracy. Za niedostarczenie pisemnego potwierdzenia warunków pracy przed dopuszczeniem pracownika do pracy, pracodawcy grozić będzie nadal kara grzywny. Jej wysokość będzie wahała się w granicach od 1 do 30 tysięcy złotych.

Jak zapewnia minister Elżbieta Rafalska, zmiany dadzą gwarancję legalnego zatrudnienia oraz związane z nim bezpieczeństwo i komfort pracy. Minister dodaje, że jej celem jest dbanie nie tylko o dostępność pracy na rynku, ale również jej jakość.

Nowelizacja ułatwi pracownikom dochodzenie ich świadczeń i uprawnień ze stosunku pracy oraz korzystanie z ochrony zapewnianej przez przepisy ubezpieczeń społecznych.

Odpoczynek w świetle prawa

Jednym z przywilejów pracowniczych gwarantowanych przez polskiego ustawodawcę jest odpoczynek, a pracownik nie może się ich zrzec.

Odpoczynek powinien zostać udzielony w naturze i nie może zostać wymieniony na gratyfikację pieniężną. Zgodnie z orzecznictwem sądowym, w sentencji wyroku Sądu Najwyższego z marca 2011 roku znaleźć można zapis o tym, że „pracownik nie może skutecznie zrzec się prawa do odpoczynku zagwarantowanego w art. 132 § 1 i art. 133 § 1 kp. Zachodzi bowiem bliska analogia między prawem odpoczynku a prawem do urlopu, którego pracownik nie może się zrzec (art. 152 § 2 kp). Obie instytucje służą ochronie zdrowia pracownika i jego bezpieczeństwa”.

a24Zgodnie z polskim prawodawstwem pracodawca ma obowiązek zapewnić każdemu pracownikowi co najmniej 11-godzinny, nieprzerwany odpoczynek w ciągu doby, co ogranicza wymiar pracy w nadgodzinach w danym dniu. Inne zasady mają zastosowanie w przypadku równoważnego systemu czasu pracy, ale tylko wtedy, gdy dopuszczalnym jest przedłużenie dobowego wymiaru czasu pracy.

Wyjątek od reguły nakazującej zapewnienie 11 godzin odpoczynku dobowego dotyczy:

  • pracowników zarządzających w imieniu pracodawcy zakładem pracy,
  • przypadków wystąpienia konieczności prowadzenia akcji ratowniczej w celu ochrony życia lub zdrowia ludzkiego, ochrony mienia lub środowiska, usunięcia awarii.

W przypadku niektórych grup zawodowych (np. kierowców) ustawa dopuszcza stosowanie krótszego dobowego odpoczynki, jednak wskazuje przy tym bardzo szczegółowe zasady korzystania z takiej możliwości.

Nic się nie robi

Kadry to u nas w firmie nic innego jak jedna wielka kawiarenka, w której spotykają się ludzie i rozmawiają na wszystkie możliwe tematy. Panie kadrowe i inni specjaliści ds. kadrowych w naszym przedsiębiorstwie nie mają chyba nic do roboty, bo kiedy do nich nie zajrzę tak zawsze zapraszają mnie na kawę i zagadują – byle tylko nie musieć udawać, że pracują, specjalista ds. kadrowych Ełk.

z88Jestem przekonany, że w firmie prywatnej takie nieróbstwo by nie przeszło, jednak w przedsiębiorstwie państwowym wszystko jest możliwe. Każdy, kto kiedykolwiek pracował w jakimś urzędzie wie czym pachnie praca w tego typu instytucji. Oczywiście, są osoby, które wykonują ogrom pracy, jednak są też działy, w których pracy jest niewiele, a pracowników multum. Takim właśnie działem jest u nas dział kadr.

Gdy tak patrzę na bananowe życie kadrowych żałuję, że nie postarałem się wcześniej o przeniesienie do tego działu. Teraz nie musiałbym przyjmować niezadowolonych petentów i walczyć z ogromem dokumentacji. Nie mam szans na zmianę swojego zawodowego losu, dlatego muszę przestać „gdybać” i wrócić do pracy. Zbyt długie siedzenie przed komputerem nie służy dobrze mojej pracy.